No reinventamos el sol… solo cómo lo vistes. Transol® y ya.
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¿Envío rápido y bikinis que broncean? Obvio. Todo llega antes de que termines de armar tu maleta. 1-2 días hábiles. Playa en la cabeza. Serene en camino. <3

TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: julio de 2025

1. Información General

Bienvenida a Serene Swimwear. Esta tienda online es operada por Ana y Paula, ubicadas en Bogotá, Colombia. Vendemos exclusivamente a través de nuestros canales digitales. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no continuar con la compra (aunque sería triste).

2. Productos

Nuestros trajes de baño están elaborados con tela Transol®, diseñada para permitir el paso controlado del sol y minimizar marcas visibles al broncearte. Sin embargo, no garantizamos un bronceado perfecto o completo bajo la tela, ya que esto depende de factores externos como tipo de piel, duración de la exposición, posición solar, uso de bloqueador y cuidados personales.

3. Compras y Pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos. Aceptamos pagos a través de PayU, MercadoPago y transferencias bancarias. Una vez se confirma el pago, recibirás un correo con el resumen de tu compra.

4. Envíos

Hacemos envíos únicamente dentro de Colombia. Contamos con un servicio de entrega rápida: recibirás tu pedido en 1 a 2 días hábiles en ciudades principales. Para otras zonas, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles. El valor del envío se calcula al momento del checkout. No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de mensajería, pero haremos seguimiento para ayudarte si algo se sale de lo normal.

5. Cambios y Devoluciones

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos. Sin embargo, si necesitas cambiar la talla, puedes solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción. La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar y sin manchas de bronceador, maquillaje o desodorante. Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error o defecto por nuestra parte.

Si el producto llega con defectos de fábrica, debes reportarlo dentro de los primeros 48 horas para hacer el cambio sin costo.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, diseños, productos, logotipo, nombre de marca) pertenece a Serene Swimwear. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

7. Protección de Datos

Tu información personal se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, gestionar entregas y enviarte novedades si así lo autorizas. Protegemos tus datos de acuerdo con la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa [aquí].

8. Modificaciones

Serene Swimwear se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Las actualizaciones se publicarán en esta sección y entrarán en vigencia de inmediato.